Ми завжди прагнемо гарантувати комфорт, надійність та пунктуальність у виконанні ваших замовлень, тому просимо планувати та бронювати транспорт заздалегідь.

Рекомендуємо завчасне бронювання:

• Як правило, усі замовлення приймаються та остаточно формуються за день до запланованої поїздки.
• Це дозволяє нам забезпечити точність та своєчасність подачі транспорту, враховуючи всі ваші побажання.

Екстрені замовлення (в день поїздки):

• Якщо у вас виникла необхідність замовити авто в день поїздки, ви можете залишити заявку або зв’язатися з нами для уточнення можливості подачі.
• Орієнтовний час прибуття транспорту на екстрене замовлення становить від 2 до 4 годин, залежно від типу транспорту та його доступності на момент замовлення.

Важливо:
Екстрені замовлення приймаються лише за наявності вільного транспорту і є винятком із загальних правил бронювання. В таких випадках ми не можемо гарантувати 100% виконання замовлення, проте докладемо максимум зусиль, щоб забезпечити ваш запит.

Мінімальне замовлення залежить від типу поїздки:

• Для стандартного трансферу з точки А в точку Б: мінімальна вартість розраховується як 2 години роботи авто + 1 година на подачу.
• Для маршруту з кількома зупинками (посадки/висадки): мінімальне замовлення складає 3 години роботи авто + 1 година на подачу.

Це дозволяє нам гарантувати якість обслуговування та врахувати логістику подачі транспорту до клієнта.

Ми розуміємо, що плани можуть змінюватись, тому розробили гнучкі та зрозумілі умови скасування замовлень для вашого комфорту.

Для приватних клієнтів:

• Безкоштовне скасування:
Ви можете скасувати своє замовлення за день до запланованої поїздки, при цьому передплата повністю повертається.
• Скасування в день поїздки:
При скасуванні замовлення в день виїзду, передплата не повертається.

Просимо вас заздалегідь попереджати про зміну планів, щоб уникнути втрати коштів.

Для бізнес-клієнтів:

• Індивідуальні умови скасування:
Умови скасування та повернення коштів для бізнес-клієнтів узгоджуються окремо і детально прописуються в договорі надання послуг, враховуючи специфіку ваших замовлень та потреби компанії. Ми завжди прагнемо дотримуватись індивідуального підходу та знаходити комфортні рішення, погоджені обома сторонами.

У вартість трансферу включено до 30 хвилин очікування пасажира з моменту прибуття авто на місце подачі.

Якщо очікування перевищує цей час, буде нарахована додаткова оплата за кожну повну/неповну годину очікування — згідно з погодинним тарифом для обраного типу авто. Розрахунок здійснюється від часу, зазначеного у замовленні як час подачі авто.

Щоб уникнути зайвих витрат, рекомендуємо заздалегідь повідомляти про можливі затримки — ми завжди намагаємось гнучко підлаштуватись до ситуації.

Так, але за наявності вільного транспорту. Орієнтовний час подачі — від 2 до 4 годин.

Так, ми гнучко ставимось до змін. Якщо ваші плани змінились — завчасно зв’яжіться з менеджером, у якого ви робили бронювання.

Уточніть нові деталі маршруту або часу, і ми погодимо можливість внесення змін та оновлену вартість замовлення.